“开放”便民，打造政务公开专区。高砂镇坚持需求导向，始终以群众关注热点及殷切期盼等重点事项为抓手，依托便民服务大厅设置政务公开专区，集中展示关乎群众利益的政策文件，医疗、社保等事项办理指南，政务服务事项办事流程、申报材料、联系电话等，使办事群众进门可览政府事、可晓办事全流程。今年以来，已累计为办事群众提供查询服务80余次，满意率达100%。 

　　“办事”利民，用活线上线下平台。线上强化政务公开，根据网站政务公开各功能模块，制定公开信息清单，对涉及民生重大事项、重大通知，第一时间审核上传，确保群众能在第一时间获取最有效信息；对于非即时性信息，则经严格审查核对无误后上传公开。线下依托便民服务中心，建设政务公开专区，设置退役军人服务、新时代文明实践志愿服务、党员服务、咨询服务、帮办代办等多个服务功能模块，为群众提供更为便捷的暖心服务，解决诉求200余件，群众幸福感、获得感不断提升。 

　　“服务”惠民，搭建政民互动桥梁。聚焦群众关心关切，安排专职工作人员定期更新阅读区政策文件、提供办事咨询答复服务等，并在休息区配套长椅、饮水机、充电器，为等候办事的群众提供一站式便利；同时，设置意见收集箱，收集群众对办事服务的建议、投诉及其他疑问，及时回应群众关切。