夏茂镇持续推进便民服务中心政务公开专区建设
按照国家、省、市、区关于推进政务公开专区建设工作的有关部署,夏茂镇根据实际,在镇便民服务中心一楼大厅设置线下政务公开专区,进一步拓宽政务公开渠道,持续推进基层线下政务公开专区标准化规范化工作。
一是建设标准化。专区设有信息查询区、依申请公开受理区、服务咨询区、政策解读咨询区、公众意见征集区、等候休息区等,均设有明确标识,并配备了办公桌椅、信息查询电脑等设施设备。政府工作报告、政策文件、政务公开事项清单、办事服务指南、事项公开申请表等纸质文件集中摆放,方便群众自主查阅使用。
二是服务优质化。配备政务公开专区工作人员1名、便民服务中心窗口负责人1名,第一时间为来访群众提供业务引导和政策咨询,现场指导群众使用政府门户网站等公开平台,一次性告知群众所办事项的办理程序、所需材料注意事项等,减少群众跑腿次数。大厅同时设置了新农合、人力资源和社会保障、民政、残联、退役军人服务站等7个窗口,强化政民互动,更便捷、更高效地为群众提供服务。
三是调整合理化。围绕重点防灾减灾、安全生产、乡村振兴、医疗救助、民生保障、涉农补贴等各类信息,结合群众反馈意见,对政务公开专区服务功能、展示材料等进行优化调整,持续提升为民服务实效。
下一阶段,夏茂镇将进一步贯彻落实“马上就办、真抓实干”优良传统作风,不断健全首问责任、限时办结、一次性告知等制度,抓好基层政务公开标准化规范化各项任务落实,提升为民办实事的服务质量。
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