大洛镇文昌建材家具店内，店主卓茂华正在热情地向顾客介绍在他心里早已了如指掌的十几款软体系列家居产品。卓茂华说，现代家居不仅体现在物质上，更体现在精神上，利用设计语言，将生活的每一个细节，传导给家家户户。

　　2013年，卓茂华做起了家居生意。对于生长在乡镇的他来说，开始并不完全清楚“家居”这个现代名词的概念，他只是朴素地认为，生活离不开起居，床、沙发、餐桌等家具是生活必需品。于是，他把家居定为经营的方向，试图从人们生活中成就自己的事业。为了让消费者、同时也让自己更多地理解“家居”的内涵，他采取走访居民家庭的“笨”做法，无论从款式、色彩，还是规格、摆设，认真观察居民家庭的家居环境。他还常常把自己当成顾客，征询和听取消费者对家居的解读，从中吸取现代家居知识，通过虚心了解顾客对现代生活的需求，将消费者的意见归纳整理，卓茂华渐渐地领悟到了生活并不是简单的起居，而是精神世界的升华。有了对时尚和幸福的诠释，卓茂华用心去营造“家”的环境和氛围。他的经营从服务开始，将服务从细节做起，用细节堆积起对顾客的诚信意识。他根据顾客的年龄、个性和喜好，结合主人的文化品位，知识层面以及经济条件等诸多因素，上门提供专业的建议，甚至“自作主张”地帮顾客设计，直至顾客在点点滴滴的细节上满意为止。

　　这么多年来，文昌家具店以特有的服务措施和服务意识，建立起百个客户群体。有的顾客路途远，来去不方便，文昌家具店就会将家居的图片发过去，对方初步看中后，再来挑选实物。每过一段时间，文昌家具店就会通过电话或网络询问，反馈顾客对家居商品的使用感受。有不少顾客成了文昌家具店的朋友，逢年过节，也会给卓茂华寄来些土特产。

　　从顾客到朋友，体现了一种信任和尊重，这种建立在双方之间的信任和尊重，让文昌家具店悟出了诚信在经商中的重要性。