【案例】大洛镇:佳琦药店——乡镇药店的诚信经营之道
在大洛镇集镇上,有这样一家深受村民信任的诚信药店,卓国盛的药店不仅是卖药的地方,更是社会健康的枢纽。他定期举办免费健康讲座,讲解常见病防治和药品保存知识。夏季提供凉茶,冬季备有暖饮,免费测量血压、血糖的服务从未间断。疫情期间,他坚持24小时备急,深夜接到求助电话也立即起身配药。当周边药店口罩紧缺涨价时,大洛佳琦药店坚持平价销售,卓国盛说:“危急时刻更见良心。”
一个梅雨绵绵的午后,一位中年男子急匆匆进店要购买奥美拉唑肠溶片治疗胃酸。卓国盛没有立即取药,而是仔细询问他的用药史。得知他因心脏支架手术正在服用阿司匹林和硫酸氢氯吡格雷片后,卓国盛温和地解释:“您选的药会降低氯吡格雷的疗效,可能影响心脏治疗。我建议先咨询主治医生,或者考虑对心脏影响更小的胃黏膜保护剂。”他不仅详细说明了药物相互作用的原理,还帮顾客记录了用药时间表。几天后,这位顾客专程回来致谢,说医生采纳了卓国盛的建议,他的胃不适已明显缓解。
如今,大洛佳琦药店的玻璃门上,“童叟无欺”四个字在夕阳下泛着金光。卓国盛常说:“药治的不仅是病,更是心。”在他看来,诚信不是挂在墙上的口号,而是每一次耐心的解答,每一份为顾客着想的建议,和那些超越买卖的人情温暖。
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