【案例】以诚经营家电 以信服务乡邻——沙县区富口镇格力电器

日期:2026-06-26 来源:沙县区富口镇
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  在沙县区富口镇,格力电器专卖店作为官方授权正规门店,长期坚守“正品为先、透明经营、售后兜底”的诚信准则,在售前选购、销售定价、安装售后全流程规范经营,用实打实的守信举措赢得全镇群众认可,是乡镇家电行业诚信经营示范商户。

  严把货源品质,筑牢诚信根基。门店持有格力正规经销授权证书,所有空调、冰箱、小家电均由厂家原厂直供,坚决抵制翻新机、窜货、二手改装电器。每台设备入库均核对机身编码、出厂合格证,建立完整进销台账,做到一机一码、来源可追溯。导购如实介绍产品能效、功能参数,绝不夸大制冷效果、虚报节能数据,主动告知不同机型优缺点,引导村民按需选购,杜绝虚假宣传误导消费

  坚持明码实价,杜绝隐形消费。店内所有家电统一张贴清晰价签,标价与线下成交价完全一致,节假日、酷暑旺季绝不随意涨价。上门勘测、打孔、支架、加长管线等所有配套服务项目,提前出具明细报价单,安装前一次性告知全部费用,无临时加价、强制捆绑消费。针对老年村民、农户家庭,主动讲解收费明细,多年来未产生一起价格投诉,真正做到童叟无欺。

  规范安装售后,兑现服务承诺。门店配备持证专业安装团队,上门统一着装、佩戴工牌、穿戴鞋套,严格按照格力标准施工,管线排布规范、完工清理现场。推行免费上门量房设计,根据房屋面积、朝向匹配适配机型;售出家电严格执行厂家质保政策,报修快速响应,乡镇区域当日上门检修。凡属安装、产品质量问题,免费返工更换配件,绝不推诿扯皮。同时常态化开展便民服务,进村入户为村民免费清洗空调、检测线路,不收取手工费。

  坚守民生善意,传递诚信温度。遇到村民购置家电资金紧张,可协商分期结算;顾客不慎遗失手机、钱包,门店妥善保管并主动联系归还;村民买错型号、尺寸不符,不影响二次销售均可办理退换。不少村民舍近求远到店选购,都说“在这里买格力,货真价实、收费透明,售后放心”。

  一店守诚信,万家得安心。沙县区富口镇格力电器以正品立身、公道定价、暖心服务,把诚信落实到经营每一处细节,既守住品牌口碑,也为沙县区富口镇营造诚信经营、放心消费的市场环境树立优秀榜样。

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