【案例】大洛镇:杨金姬的“三不卖”与一本良心账
在大洛镇文昌小区附近,有一家不起眼的日用品店,门脸不大,货架却摆得满满当当。街坊邻居进进出出,拿瓶酱油、提袋米,顺口喊一声“金姬,记账上”,店主杨金姬笑着应一声,手底下算盘珠子拨得清清楚楚。开店这些年,杨金姬认准一个死理:日用品虽小,件件连着人家日子,卖一样亏心货,丢的是整条街的信任。
杨金姬的店里,有一条不成文的“三不卖”:来路不明的货不卖,临期改码的不卖,缺斤短两的不卖。进货时,她不像有些人图省事,一个电话让供货商把货卸下就走。她得一样一样翻——酱油看生产日期,洗衣粉对批号,连一包盐都要捏捏封口严不严实。
大洛镇上的老人多,好些腿脚不便。杨金姬店里常备着几个电话,谁家缺米缺油了,一个电话打过来,她骑上电动车就给送去,从不加跑腿费。有人劝她:“你这也是生意,该收的得收。”她摆摆手:“一袋米才挣几块钱,我要是收跑腿费,老人家宁可自己扛着也不叫我送了。该挣的挣,不该挣的,多一分都不要。”
店里偶尔也有人落下东西,钥匙、钱包、手机。杨金姬都收在柜台下面的一个铁盒子里,等人回来找。有次一个年轻人买完东西把手机忘在柜台上,走出老远才想起来,跑回来时满头大汗。杨金姬把手机递过去,年轻人连声道谢,说要买包烟表示表示。她笑着摇头:“烟就不用了,下次买东西记得拿好手机就行。”
如今,“文昌日用品店”的招牌已经有些褪色了,但店里的人气一直没淡过。街坊们说,去金姬那儿买东西,不用翻生产日期,不用怕算错账,更不用操心买到假货。这话听着简单,可要一年一年、一件一件地做到,靠的是一股不糊弄人的笨功夫。杨金姬自己说得更实在:“我在这条街上开店,抬头低头都是熟人。东西卖得踏实,晚上睡觉才踏实。”
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