沙县青州镇人民政府2018年政府信息公开工作年度报告

一、概述

2018年，青州镇围绕加强公开解读回应、提升政务服务工作实效、推进政务公开平台建设、政务公开制度化规范化四个重点开展工作，进一步提高了政府信息公开工作服务能力。

㈠着力加强公开解读回应工作

1.围绕建设法治政府全面推进政务公开。结合我镇实际，制定《青州镇2018年政务公开实施方案》下发给辖区内各党支部(总支)、村委会，有关单位，坚持以公开为常态、不公开为例外，涉及公共利益、公众权益的政策文件，对公开相关信息作出明确规定；推进行政机关权责清单网上公开，除涉密事项外，及时向社会公开。

2.围绕重点领域加大主动公开力度。全面公开财政预决算信息，立足工业大镇实际，围绕群众关心、社会关注的重点领域，不断拓宽公开范围，深化公开内容，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。

3.围绕稳定市场预期加强政策解读。落实信息发布主体责任，强化政策发布解读，及时传递上级政策意图，推广运用图标、图像、视频等多种形式通俗化解读，避免误解误读。尤其是防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战相关政策措施的解读工作，注重语言、口径和语气的表达，把政策向群众讲清楚、讲透彻，争取社会认同和群众支持。

4.围绕社会重大关切加强舆情回应。增强舆情风险防控意识，密切监测与镇党委、政府相关的舆情，强化舆情反馈机制，完善不良舆情处置手段。今年来我镇发生的两起舆情事件，我镇党委、政府领导第一时间组织舆情涉及的相关党委召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖、转发引导舆论，主动解决舆论反应反映问题等处置措施，使该舆情迅速平息，消除不良影响，并安排专人做好处置后的监控汇报工作。

㈡着力提升政务服务工作实效

1.推进网上办事服务公开。以规范办事指南为抓手，推进网上办事服务公开，在网上办事大厅集中公开审批服务事项操作流程、办事指南、办理过程、办理结果、咨询电话等信息。全面推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单制度，提升用户体验，优化营商环境。加强政府门户网站、12345便民服务等平台的管理，及时办理群众咨询、投诉建议，做到件件有落实、事事有回音，更好听民意、汇民智。

2.提升实体政务大厅服务能力。加强实体政务大厅建设管理，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服务标准，理顺工作机制，强化部门协调，群众和企业必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”“最多跑一次”。

3.优化审批办事服务。开展办事服务信息专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致等，发现问题及时督促整改。进一步优化营商服务，在项目具体实施过程中联动各方，安排专人全程关注企业发展，全程提供审批代办，充分运用班子成员业务熟悉、部门信任的优势，促进条件允许的有关程序实行“容缺办理”、“同步办理”，压缩办事时间，提高项目审批效率，做到从“招商引资对接—项目落地—投产达效”全程“服务到底”。

㈢着力推进政务公开平台建设

1.强化政府网站建设管理。强化责任管理，做好常态化更新，不断提高政府网站管理服务水平。加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。严格政府网站发布文件流程，建立健全内容发布、组织保障等体制机制。推进公共信息资源开放工作，依托政府网站集中统一开放政府数据，探索制定相关标准规范。

2.用好“一微一端”新平台。充分发挥政务微信、移动客户端灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。加强了对微信公众号“沙县青州镇人民政府”日常监管和维护。

3.整合各类政务热线电话。针对群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题，我镇加快整合各类政务热线电话，努力做到“一号对外”“一站式服务”。同时，加强政务热线日常值守和督办考核，提高热线服务水平。

㈣着力推进政务公开制度化规范化

1.贯彻落实政府信息公开条例。严格落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，做好衔接过渡工作。对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，同时进一步规范依申请公开工作，建立健全接收、登记、办理、答复等流程，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。

2.加强政府信息公开审查工作。进一步完善和规范保密审查工作，信息报送部门对信息严格把关，特别做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。依法保护好个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对于其他涉及个人隐私的政府信息，公开时去标识化处理，选择恰当的方式和范围。今年来，我镇无发生任何一项信息公开泄密事件。

3.全面推行主动公开基本目录制度。根据职责任务变化开展重点领域政务公开清单编制工作，主动公开基本目录进行动态更新调整。目录编制要充分体现“五公开”、政策解读、舆情回应、公众参与等要求。

4.建立健全公共企事业单位信息公开制度。制定完善相关领域公共企事业单位信息公开制度，履行监管职责，加强分类指导，组织编制公共企事业单位公开事项目录，建立完善公开考核、评议、责任追究和监督检查具体办法，切实推进公共企事业单位信息公开工作。

二、工作典型做法

㈠在各个办、站、所张贴二维码，工作人员推广线上便民服务平台，发挥其便捷特点，让群众“一趟不用跑，最多跑一趟”。

㈡切实结合当下扫黑除恶、第四次经济普查、“妈妈式服务”等工作开展，利用线上平台宣传相关政策、工作动态、突出典型，联合线下宣传营造浓厚氛围，助力工作推进。

㈢跟踪解决每一个来访反映的问题，及时转办、办理、办结，给出让群众满意的反馈，建设服务型政府，提高公信力。

㈣结合实际情况，采用多种形式主动公开政府信息，给公众创造便捷、快速获取政务信息的渠道。通过青州镇人民政府网站、微信公众号平台等媒介主动、及时地公开文件和工作进度。

三、主动公开政府信息的情况

㈠主动公开政府信息数量。

历年累计主动公开政府信息1218条，其中2018年公开政府信息110条。

㈡主动公开政府信息类别。

2018年主动公开机构职能类信息11条，政策、规范性文件类信息18条，规划计划类信息5条，行政许可类信息0条，重大建设项目信息12条，为民办实事类信息10条，民政扶贫救灾社会保障就业类信息9条，国土资源城乡建设环保能源类信息12条，科教文体卫生类信息10条，安全生产、应急管理类信息10条。

㈢信息公开形式。

利用青州镇政府门户网站公开政府信息110条，利用微信等平台公开政府信息73条，电话咨询9次。

四、政府信息依申请公开办理情况

2018年度，未接到公民、法人和其他组织政府信息公开申请。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年度，未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼。

   六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

就目前我镇政府信息公开工作，在政府信息公开全面性和对现存问题整改力度方面存在一定问题，2019年在巩固成果的基础上，将进一步推进和完善政府信息公开工作。一是“及时+定时”发布政务信息。了解相关单位及广大群众的切身利益需求，有计划、有针对性的公开便民信息，真正让政府信息公开为群众服务。及时发布便民政策及解读、政府工作动态等，定时日常更新“一微一端”推送，挖掘群众最关注、最迫切、最现实的内容。二是“全面+彻底”整改现存问题。全面自查目前政府信息公开工作当中不规范的现象，总结问题，不仅仅停留于某一篇文章，或当前年份，纵向彻底整改。

七、需要说明的其他事项与附表

㈠需要说明的其他事项。

2018年，我镇政府信息公开没有需要说明的事项。

㈡附表：政府信息公开年度统计表

                             沙县青州镇党政办公室

                               2019年1月15日

附表

政府信息公开年度统计表