2018年12月，沙县某开发公司在商品房开发建设过程中，因基坑支护将锚索植入某小区房屋基础，造成小区内12户所属房屋、地面发生开裂、沉降现象，自2020年2月份以来，沙县区司法局、住建局、城投公司、凤岗街道办、健研检测单位等多部门参与沟通调解，凤岗司法所参与了看现场、开协调会、组织调解、督促履行协议的全过程。至2020年8月底，成功促成8户住户签订协议并履约完毕，余4户未达成一致意见。之后，凤岗司法所继续与余下4户沟通调解，努力化解矛盾。

　　经营“沙县小吃”离家远，怎么调？

　　通过调查了解，凤岗司法所工作人员发现余下4户中赖某和洪某2户均在外地经营“沙县小吃”，赖某是房屋的单独所有户主，洪某与其丈夫罗某共同拥有房屋产权，于情于理她们都应该参与调解。但是，赖某和洪某都在外地经营小吃店，如果回来参与调解，不仅耽误时间，小吃店每天的营业损失对他们来说也是很大的压力。司法所工作人员认为户主在外地开店离家远，是这2户一直没有调解下来的关键。

　　“云调解”破解距离阻碍

　　通过进一步调查，凤岗司法所工作人员了解到赖某和洪某的丈夫都在家，想到通过“云”方式参与调解的办法，即让赖某和洪某以微信对话方式，确认授权委托其丈夫全权处理房屋受损赔偿事宜，邮寄授权委托书等相关材料，让其丈夫作为委托人参与调解，签订调解协议书等其他相关法律文书。此办法得到赖某和洪某两家人和法官的认可。此后，凤岗司法所组织了数十次调解会，赖某和洪某均通过电话或微信实时参与，全程了解调解进展，及时反映诉求。最终在赔偿金额上达成一致，并分别在今年5月13日、6月15日，由她们的丈夫作为委托人，与开发公司签订了房屋受损赔偿调解协议书。至此，该纠纷圆满解决。

　　区司法局始终把群众的“烦心事”作为“心头事”，通过“互联网+调解”的“云调解”方式，让群众少跑腿，及时有效化解小吃业主无法亲临现场的矛盾纠纷，真正为人民群众办实事、办好事。2020年以来，在因开发公司施工造成小区内34户房屋受损赔偿纠纷中，凤岗司法所成功调解并签订协议32户，涉及赔偿金额高达373万元，其中长期在外经营沙县小吃的有7户，有效维护了小吃业主的合法权益。(编辑：鲍林玲)